¿El teléfono 060 es gratuito?

¿El teléfono 060 es gratuito? ¿Tiene algún coste llamar al 060? A continuación detallamos información sobre el número 060 para intentar aclararte las dudas que puedas tener:

precio-telefono-060

Tal y como informan en la página oficial www.060.es, desde el teléfono 060 se facilita información sobre todos los trámites y servicios de la Administración General del Estado en España, por lo que podrás llamar a este número de teléfono para multitud de gestiones relacionadas con Administraciones Públicas. Por ejemplo, para gestiones relacionadas con la Cita en DGT o gestionar otros trámites por teléfono en la Dirección General de Tráfico u otros organismos.

Coste llamada 060

Según se indica en el BOE publicado sobre el número de teléfono 060, la información sobre el precio de las llamadas y mensajes a dicho número sería las siguientes;

1. Las llamadas telefónicas al número atribuido se facturarán por tiempo.

2. El precio de estas llamadas no podrá superar el correspondiente a las cursadas a los números geográficos nacionales, según se indica en la tabla siguiente:

NúmeroPrecio máximo al usuario llamante
Desde red fijaDesde red móvil
060Precio de llamada ordinaria fijo-fijo en el territorio nacional.Precio de llamada ordinaria móvil-fijo en el territorio nacional.

3. El precio de los mensajes enviados al número 060 no excederá del precio máximo del servicio general de mensajes cortos de texto entre usuarios finales. Tal precio no podrá facturarse a los usuarios mientras no se presten los servicios correspondientes por la Administración General del Estado.

4. Los mensajes enviados desde el número 060, en su caso, tendrán siempre un carácter gratuito para el usuario receptor de los mismos. No obstante, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información podrá definir procedimientos específicos para la prestación de servicios de suscripción no gratuitos de interés para la población a petición de la Administración General del Estado.

 

Basándonos en la información anterior, se advierte que el número 060 no es gratuito. Entonces, ¿tiene algún coste llamar al 060 con una tarifa plana de minutos? La respuesta es que ciertas operadoras no incluyen el teléfono 060 dentro de los minutos gratuitos de tu tarifa plana a móviles o fijos.

tarifa-plana-yoigo-llamada-060

Por ejemplo, en el caso de la compañía telefónica de Yoigo con una tarifa plana para realizar llamadas nacionales sin límite de minutos («tarifa plana Infinita»), se realizó una llamada al teléfono 060 de una duración de 20 minutos y 33 segundos con un coste de aproximadamente 2,62€. En este caso, el coste de la compañía para las llamadas no incluidas dentro de la tarifa plana era de 15 céntimos por establecimiento de llamada (sin IVA) + 12 céntimos por minuto hablado (sin IVA).

El precio por llamar al 060 depende de las tarifas de tu compañía telefónica porque este número de teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas o bonos de minutos gratuitos que habitualmente ofrecen las teleoperadoras, ya sea Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Masmovil, Pepephone u otras compañías.

¿Cuál es el horario de atención del 060?

Teniendo en cuenta que llamar al 060 no es gratis y muy probablemente nos va a costar algunos céntimos, te facilitamos también el horario de atención telefónico del 060 para que no llames vanamente;

  • De lunes a viernes, de 9,00 a 19,00 horas interrumpidamente. Sábados de 9 a 14 horas.
  • Mes de Agoso: De Lunes a viernes de 9,00 a 15,00 horas y sábados de 9 a 14 horas.

¿Equivalente al 060 desde el extranjero?

Si quieres llamar al 060 desde fuera de España puedes llamar al teléfono equivalente +34902887060 pero cuidado porque se trata de un teléfono 902 con tarificación especial, así que consulta en tu compañía cuál es coste de tu tarifa para llamar a este tipo de prefijos 902.

Alternativas al Teléfono 060

Te recomendamos pedir las citas previas en las Jefaturas de Tráfico gratis por Internet. Si deseas realizar alguna otra gestión/trámite o consulta en un organismo en concreto, intenta localizar alguna alternativa al 060 ya que en algunas ocasiones, aunque no exista un número de teléfono alternativo al 060, puede existir la opción de realizar tus gestiones o consultas directamente Online desde Internet.

Por ejemplo, dado que el cero sesenta es el número de la Administración General del Estado, dese la web 060.es informan de algunas alternativas para contactar, pudiendo acceder a la «Ayuda en Línea con un Chat Online – WebChat» o al «Buzón de Atención al Ciudadano«. Además, dispones de las oficinas del 060 y perfiles en las redes sociales (Twitter @060gobes / Facebook 060PAG ) desde donde también puedes intentar establecer contacto. Cabe matizar que el servicio Web Chat 060 es gratuito y puedes solicitar información o soporte, pero no se pueden realizar trámites administrativos directamente desde el chat.

En algunos PDFs publicados en Internet, existía referenciado un número alternativo al 060 gratuito con tarifas plana que era el 913709571 pero varios usuarios han indicado en los comentarios que ya no es válido. Así que habrá que seguir buscando otro teléfono equivalente gratuito, deja escrita tu experiencia/opinión al respecto.

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40 Opiniones o Commentarios

  • rizos dice:

    como todos decis el 060 es un robo se prohibió el 092 por estafa y ahora ponen este 060 que cobran lo mismo todo es un negocio para la dgt teneis estos numeros 913018316 / 913018500 ahora que tengais suerte y lo cojan,los funcionarios suelen estar cansados de subir la compra en tiempo de trabajo

  • juan dice:

    como les va a dar verguenza de poner un numero de atencion gratuita ,si , no latienen

  • Juanjo dice:

    Donde tengo que llamar para pedir cita para renovar DNI aunque veo que a partir de agosto será DNI Europeo

  • Alguien dice:

    Lo que podéis hacer es llamar a vuestra oficina local o provincial, que tiene un número fijo y llamar a ese. Por ejemplo, que quiero hacer un trámite de Tráfico, en lugar de llamar al 060, llamo a la oficina local de tráfico, o si no la hay a la provincial y te dan la info directamente, y seguro que más rápido.

  • Fergapa dice:

    Todavía no he tenido que pagar, cuando me pasen la factura veré llevo más de cinco llamadas, no consigo cita en muface, una vez que parece que lo he conseguido, la máquina me da un código de unos diez dígitos, dos veces, no lo puedo apuntar y no tengo código ni sé si tengo cita, escribo un correo a muface y dicen que no tengo cita, intento pedir otra entonces, no me la pueden dar por tener una, que cancele primero la que tengo, sin el dichoso código no la puedo cancelar.
    Así, que como me cobren y sea un timo he caído y encima no tengo cita.

  • JOSMAN dice:

    912739100 inap
    912731325 inap
    tengo varios mas, pero estos lo cogen.

  • Josep Sagarra dice:

    El tel. 060 no es gratuito. Aunque tengas contratada tarifa plana con tu operador , te tocará pagar. Busca alternativas por tel 91……. 93……. o páginas web por Internet. SUERTE. Josep Sagarra.

  • JENIFER dice:

    El numero alternativo 913709571 . No existe segun locución.

  • Domingo dice:

    3€ por 10 minutos. Y yo creyendo que era gratis… con razon cuando te estan ayudando a cambiar contraseñas o accesos le dices que esperen un poquito que el ordenador va lento y te dicen que tranquilo que lo haga sin prisa. Otro timo del estado.

    • Víctor dice:

      El problema es de las compañías de telecomunicaciones que no incluyen estos números en su lista de gratuitas, quien nos lo cobra no es el estado, es la compañía telefónica. Al menos a quien le pagaremos los 3 euros se la llamada. Estos si que son unos ladrones…

  • Nati dice:

    Y si en vez de quejarnos, trabajamos en común para conseguir teléfonos alternativos fijos??? si alguno o alguna tiene contactos con la administración y se consiguen otros teléfonos los podemos publicar aquí y nos ayudamos mutuamente. Un saludo a tod@s.

  • CARMEN dice:

    Al llamar a este número se escucha una locución que dice que no corresponde a ningún cliente.

  • Antonio dice:

    No funciona el número alternativo al 060 que dejan. Un saludo.

  • LITRAM dice:

    gracias`por vuestros comentarios , me han servido mucho al no caer en la fraude , yo queria llamr desde francia a este num y seguro me hubieran cobrado el precio triple.GRACIAS POR AYUDARNOS A NOSOTROS MISMOS.SALUDOS DESDE PARIS.

  • Helena dice:

    Yo he podido pagar una multa a través del contestador del 060, lo que no se es sí me han cobrado y cuánto. Lo diré cuando lo sepa

  • ISABEL dice:

    Y ESTO, NO SE PUEDE DENUNCIAR ENTRE TODOS ALGÚN SITIO PARA QUE LO QUITEN Y PONGAN UNO GRATUITO, SERÁ QUE NO PAGAMOS YA POCOS IMPUESTOS COMO PARA QUE NOS QUITEN MÁS…
    A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR O ALGUNA OTRA INSTITUCIÓN..????
    VERGUENZA LES TENDRÍA QUE DAR A LAS ADMINISTRACIONES PENSAR TAN SÓLO EN PONER UN NÚMERO QUE SEA DE COBRO….

  • maria dice:

    Gracias por vuestros comentarios, sois superamables, me ha valido para no volver a caer, queria pagar una sancion y al meter el numero de expediente la maquina ha dicho que estaba incorrecto cuando estaba perfectamente metido, aun por encima que nos crujen a multas con importes absolutamente desorbitados, estos jetas nos timan con el 060. Que asco de politicos robacuartos en este pais!!!

  • Rufina Calleja dice:

    CORROBORO LO ANTERIOR,TARDAN Y ALARGAN LA LLAMADA CON PREGUNTAS Y PREGUNTAS ,ASI CORRE EL TIEMPO Y LPAGAS MAS. LO PEOR ES QUE POR INTERNET IMPOSIBLE PEDIR CITA PARA RENOVAR EL DNI. PRIMERO PAGINA SALE QUE ES INSEGURA, SEGUNDO TE ARRIESGAS Y PONES DATOS Y LO ULTIMO DESPUES DE TODOS TUS DATOS, ESCOGEWS PROVINCIA Y COMISARIA Y DICE LO SENTIMOS NO HAY CAPACIDAD PARA ACEPTAR MAS CITAS HASTA 6O DIAS DESPUES, QUE LO INTENTES, O SINO A OTRA COMISARIA, ESCOGI UNA TRAS OTRA Y TODAS LA MISMA CANCION. QUE HAGO?
    NO HAY MANERA DE CONSEGUIR CITA PREVIA PARA DNI.

  • Jose Maria Mendez Coquin dice:

    Efectivamente es un TIMO, una máquina te hace mil preguntas y luego te dice que el sistema está colapsado y que te pasan con una operadora que nunca coge el teléfono. El colmo es que es el propio Ministerio del Interior el timador!!!!

  • Marta dice:

    El 060 es sin duda un timo más de teléfono. Estos números deberían ser gratuitos. Acabo de llamar y después de tenerme un minuto y medio me dicen que por motivos técnicos no pueden atender mi llamada. He intentado el chat, y otra basura: te hacen descargarte un archivo .exe y cuando está todo descargado el programa da error y dice que llames para consultar…en fin, otra chapuza más…

  • Nico dice:

    De acuerdo. Es una porquería, te pasan con máquinas, con «test» de atención, pero jamás te conectan con nadie, no sirve para nada.

  • maria del pilar dice:

    es un puto timo 30 minutos y sin contestar nadie solo por favor permanezca a la espera
    son unos sinverguenzas
    me han robado la cartera y no puedo renovar el carnet de conducir
    en la pagina web dice que mi dni no es correcto 38 años con el mismo numero y segun ellos no es correcto
    llamo al 060 y ya os he contado
    pues nada a conducir sin carnet

  • chains dice:

    El numero alternativo 913709571 . No existe segun locución.

  • Inés dice:

    No es gratuito
    La cosa es sacar mas dinero al usuario y que se lo sigan llevando ellos
    Yo llame para renovar el D.N.I ya que según el policía de turno me daban y facilitaban toda la información hay
    Que pena de país

  • Maria dice:

    Porfavor!! que alguien me diga como puedo pedir cita para renovacion de pasaporte!! me dicen que lo haga online pero la pg no funciona!! me dice que llame, pero veo q es un numero fraude!! que alguien me ayudee

  • andres garcia aguado dice:

    Que suerte ha tenido lo la…..!!!!
    Es la única a la que le ha ido bien el 060.
    Yo me gaste 200 durillos mas en la gestoría y aunque en las oficinas no había nadie en los tramites….me dijeron que sin cita no me atendían.

  • andres garcia aguado dice:

    Mas que un timo……un autentico robo.
    Estando en las oficinas llame y la chica que me atendió en la dgt. Me daba la razón pero que ella no podía hacer nada. Así que en lugar de hacer yo la transferencia se la tuve que dar a una gestoría…200 durillos mas cara por….tenemos lo que nos merecemos….?!!!!

  • Daniel dice:

    Lo confirmo! Llamando desde casa, tarifa plana con ONO y en la factura POR HABLAR AL 060 – a pagar 2,68e.
    Asi que si llamas que lo sepas NO ES UN NUMERO GRATUITO

  • Guifré dice:

    Es lamentable que un servicio básico del Estado sea pagando. Estamos hablando de gestiones y servicios esenciales!

  • EXE dice:

    asi es,, no es gratuito,, yo pensaba que si,, desde euskaltel tarifado 19cmts/min,, y no hay nada que hacer.No tengo queja de las operadoras del 060,, pero hasta que cojen el telefono la maquina te desespera,, me parece un fraude este servicio,,,al final te hacen una encuesta,, que bien.

    • ramon martin hernandez dice:

      Es verdad,el 060 es un suplicio y cuando me pasen la factura veré si también es un timo.(Y no conseguí la cita previa)

  • Jesus dice:

    Hola
    y que no es una vergüenza aquí en esta país?

    Casi todos tenemos tarifas planas y para que ?
    Si no son 901 son 902 o 060 y encima nos ponen maquinas
    Que no nos entienden y se pasan los minutos cobrando.

  • Riansares dice:

    Efectivamente, es increíble que las Instituciones públicas de este país fomenten el fraude de esta forma. Timo requetetimo!!!!!!!!!!!

  • Lola dice:

    Acabo de llamar ahora desde un teléfono fijo con tarifa plana para pagar una denuncia y no he tenido ningun problema.
    Espero ahora ver si moviestar me va a cobrar algo por ello.

  • jesus dice:

    Lo corroboro, es un timo, no contestan nunca…

  • elena dice:

    Este número es una vergüenza, llamas para resolver dudas sobre qué tienes que presentar para la renovación y lo único que consigues es que un contestador te taladre la cabeza y como mucho te de cita.

  • marta dice:

    Es una vergüenza! estaba en la propia ofincina de tráfico y me dijeron que llamara a ese número para pedir cita;se cortó dos veces y a la tercera una máquina me dió la cita.En Movistar me ha cobrado 3 euros por una llamada de 1 minuto, otra de 2 minutos y otra de 4 (Teniendo sólo que pagar el establecimiento de llamada supuestamnete).

  • Almudena dice:

    NO LLAMÉIS!! Este número es un fraude. Nunca lo cogen. Lá maquina que te atiende no funciona bien y si, de las 20 veces que llamas, te lo coge algún operador, le dices que la dichosa máquina no funciona, te dicen «vale» y te vuelven a pasar con ella. Es un sacaperras este número. De vergüenza!!!

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